রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

00ace6 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন নির্ভর
00ace6 আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমরা আছি

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে আসুন। আইনি বিষয়ে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে তারপর বিষয়টি সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ট্র্যাক ও সেবা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP আসে। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয়পত্র-সহ আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন তাদের নিজস্ব সেবা শর্তাবলির অধীনও পড়ে। আমাদের শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিয়মও মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে পরিচয়পত্র-সহ অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য ডেটা ধারণ নীতি অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা সেখানেই সমাধান হয়ে যায়।