রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

00ace6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা লগইনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনেbKash, Nagad, Rocket
00ace6 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার রাখেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন এই পথে।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

00ace6 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংগ্রহ করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এটি ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য আড়াল করে রাখে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন সম্পন্ন হয় না — এটি অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য রাখার মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ইতিহাস বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর স্পষ্ট ও সরাসরি দেওয়া হয়েছে — যদি আরও বিস্তারিত জানার দরকার হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের লগ অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দেই।

কিছু কুকি সেশন ধরে রাখতে ও দ্রুত লগইনের জন্য দরকার। এগুলো বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট কাজ করা বন্ধ হয় না।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধির উপর নির্ভর করে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ প্রকাশ করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।