রেফারেন্স

00ace6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিচের প্রতিটি অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ানীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
00ace6 00ace6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমাদের দল আপনার পাশে থাকে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন, তাতে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্ত বা পেমেন্ট যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে লগইন করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — চ্যাট ও জমার ইতিহাস এক জায়গায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিটি সেশনে আপনার নম্বরে কোড আসে এবং সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষে যায় না।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিলেই যথেষ্ট।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন; প্রক্রিয়া সরাসরি পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই খোলা আছে।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় আইন প্রাধান্য পায়।

না, পেমেন্ট পদ্ধতি যাই হোক শর্তাবলী একই থাকে। bKash, Nagad বা Rocket — প্রতিটি লেনদেনেই একই নিয়ম প্রযোজ্য।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের জানান।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন। অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল প্রাথমিক সাড়া দেয় এবং সমাধানের দিকে এগোয়।